• Cosa occorre fare per acquistare un prodotto Seeweb ?
• Quando e come sapro' che il prodotto e' stato attivato ?
• Quando bisogna pagare il prodotto acquistato ?
• Posso variare la tipologia del prodotto nel corso del contratto ?
• Come si fa ad interrompere la fornitura ?
• Posso esercitare il diritto di recesso ?
• Cosa succede se non pago la vostra fattura ?

Cosa occorre fare per acquistare un prodotto Seeweb ?

E' sufficiente scegliere il prodotto adatto alle proprie esigenze e effettuare la registrazione on-line; oltre a cio' occorre scaricare il contratto, compilarlo in ogni sua parte e reinviarlo a noi a mezzo fax corredato della copia di un documento di riconoscimento della persona che lo sottoscrive.
Se il dominio e' di tipo .IT dopo pochi minuti dalla registrazione vi arrivera' un'email contenente la lettera di Assunzione di Responsabilita' richiesta dal NIC Italiano, la dovete sottoscrivere e reinviare a mezzo fax unitamente al contratto ed al documento di identita`.

Quando e come sapro' che il prodotto e' stato attivato ?

Dopo che avremo ricevuto la documentazione per l'attivazione a mezzo fax inizieremo la lavorazione del prodotto, impiegheremo in questo circa una settimana. E' possibile avere notizie sullo stato della lavorazione contattando il nostro numero verde.
A prodotto attivato riceverete, all'indirizzo email indicato sul contratto, la scheda di attivazione che conterra' tutte le informazioni per collegarsi al sito per la pubblicazione dei contenuti.

Quando bisogna pagare il prodotto acquistato ?

Il pagamento del prodotto avviene dopo la sua attivazione e non prima; quando riceverete la fattura relativa la potrete pagare con vari metodi, dal bonifico bancario, al bollettino di c/c postale.
La fattura riporta una data di scadenza entro la quale va pagata. Se a distanza di 30 gg dall'attivazione del prodotto non avete ancora ricevuto la fattura rivolgetevi alla nostra amministrazione.

Posso variare la tipologia del prodotto nel corso del contratto ?

E' possibile, in ogni momento, effettuare un upgrade del prodotto passando ad uno di maggiori funzionalita', in tal caso verra' stornata la frazione di canone versato e non utilizzato con il prodotto posseduto.
Se invece si vuole fare un downgrade, cioe' passare ad un prodotto di fascia piu' bassa di quello posseduto occorre attendere il termine del periodo contrattuale e comunicare l'intenzione non oltre 30 gg prima dello scadere del contratto.

Come si fa ad interrompere la fornitura ?

Tutti i nostri servizi vengono forniti in base ad un contratto di durata annuale il cui rinnovo avviene automaticamente.
La disdetta del contratto e quindi del servizio deve essere fatta entro i termini previsti di 30gg prima della scadenza (e' sufficiente 30gg prima della data prevista di fatturazione del rinnovo) a mezzo Raccomandata A.R.

Posso esercitare il diritto di recesso ?

E' possibile esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge, la comunicazione di recesso deve essere inoltrata a mezzo Raccomandata A.R. e' comunque preferibile contattare il nostro Customer care al numero verde per preannunciare le proprie intenzioni.

Cosa succede se non pago la vostra fattura ?

Noi ci aspettiamo che la fattura venga pagata entro la data di scadenza, trascorsi 15 gg da tale data senza aver ricevuto il pagamento sospendiamo l'erogazione del servizio. E' possibile nei seguenti 15 gg ottenere la riattivazione dello stesso pagando la fattura in mora oltre ad un rimborso spese fisso per le operazioni di disattivazione e riattivazione fissato in 52,00 Euro oltre IVA.
Se trascorsi 15 gg dalla disattivazione del servizio permane la situazione di morosita' daremo incarico al nostro ufficio legale di procedere nei vostri confronti addebitandovi, oltre all'importo della fattura, le spese legali, di notifica e giudiziali.